常见问题

若您忘记游戏账号，可先确认是否有绑定手机或其他登录方式。若仍无法确认，请联系客户服务协助查询。

建议您先确认：

• 手机信号是否正常
• 是否开启短信拦截功能
• 手机储存空间是否足够
• 若仍无法收到，请稍候再试或联系客户服务协助。

若完成付款后点数未立即入账，请先重新登录游戏确认。若仍未收到，请提供订单信息与付款截图联系客户服务协助查询。

可能原因如下：

• 网络不稳定
• 付款方式异常
• 商店服务异常
• 账号状态限制
• 建议重新登录后再次尝试或联系客户服务协助。

请提供订单编号与付款截图，由客户服务协助确认订单状况。

建议您：

• 确认网络稳定
• 关闭后重新开启游戏
• 更新至最新版本
• 重新开机后再尝试
• 若问题持续发生，请提供画面与设备信息联系客户服务。

建议您先重新登录游戏，若仍有异常，请提供问题截图与发生时间，由客服协助确认。

若您发现分数、奖励或活动道具未正常取得，请提供发生时间与相关信息，由客服协助查询。